La relation commerciale
millions d’euros
de CA en 2024
salariés
représentés
contrats
en alternance
dont 284 apprentis
heures
de formation
LE RAPPORT DE BRANCHE
Les actualités récentes
L’INFO DU TERRAIN, EN TEMPS RÉEL
Suivez l’actualité du SORAP et de la filière : temps forts, prises de parole, études, chiffres clés et initiatives terrain
Grande Assemblée des Entrepreneurs de la CPME nationale.
Le SORAP et toutes ses entreprises adhérentes sont invitées à la Grande Assemblée des Entrepreneurs de la CPME nationale.
Le jeudi 25 juin 2026, le SORAP sera présent à la Grande Assemblée des Entrepreneurs, organisée par la CPME nationale au Parc des Princes à Paris.
Ce rendez-vous majeur réunira 4 000 dirigeants, décideurs publics et experts autour des grands enjeux économiques qui concernent directement les entreprises.
La présence du SORAP à cet événement est essentielle pour représenter ses membres et faire entendre la voix des métiers de terrain : marketing opérationnel, animation commerciale, forces de vente. Des métiers qui participent chaque jour à la performance des entreprises, à l’animation des points de vente et à la vitalité économique des territoires.
𝐋𝐞 𝐒𝐎𝐑𝐀𝐏 𝐫𝐞𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐞 𝐥𝐚 𝐂𝐏𝐌𝐄 𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐢𝐧𝐯𝐢𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐬𝐞 𝐫𝐞́𝐣𝐨𝐮𝐢𝐭 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐣𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞́𝐞 𝐬𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐞 𝐝𝐞 𝐥’𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧, 𝐝𝐮 𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐮𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥’𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐮𝐫𝐢𝐚𝐥.
Le SORAP se renforce
🎉 Le SORAP est ravi de vous annoncer l’arrivée de notre nouvelle stagiaire, Célya Rousseau !
Actuellement étudiante en deuxième année de Bachelor en Marketing International à l’ISG business school (campus de Paris), Celya Rousseau nous rejoint dès aujourd’hui pour une durée de 3 mois.
Rigoureuse, organisée et orientée résultats, elle apprécie les environnements dynamiques où la coordination, l’anticipation et l’esprit d’équipe occupent une place essentielle 🤝
À long terme, elle souhaite accompagner les organisations dans l’optimisation de leur performance en combinant vision stratégique et analyse de données 📊
Enthousiaste à l’idée de transformer ses connaissances en compétences concrètes grâce à cette expérience, elle débute cette nouvelle aventure avec motivation et ambition 🚀
Toute l’équipe du SORAP lui souhaite la bienvenue et beaucoup de réussite parmi nous !
𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐞́𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐚𝐧𝐭𝐞́ 𝐚𝐮 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥
A l’occasion de la 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐞́𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐚𝐧𝐭𝐞́ 𝐚𝐮 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥, la Commission RSE du SORAP a invité tous ses adhérents à un webinaire consacré aux transformations sociales, environnementales et humaines qui traversent notre secteur.
Au programme :
1️⃣ : 𝐒𝐞́𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐫𝐨𝐮𝐭𝐢𝐞̀𝐫𝐞 𝐞𝐭 𝐓𝐌𝐒 (𝐓𝐫𝐨𝐮𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐌𝐮𝐬𝐜𝐮𝐥𝐨 𝐒𝐪𝐮𝐞𝐥𝐞𝐭𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬)
Avec Cécile Guilbert – CPM France et Kahina Amoura, Rima Layouni – FMG SALES & MARKETING
2️⃣ : 𝐔𝐧 𝐝𝐢𝐬𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐟 𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐯𝐨𝐬 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞𝐬. Focus sur l’agent pédagogique IA – Santé & Sécurité avec le SORAP x Very Up : un outil opérationnel pour sensibiliser, former et accompagner efficacement
Dans un contexte où la RSE devient un levier clé de performance, ce webinaire vous apportera des réponses concrètes et directement utiles :
✔ Des idées activab les rapidement
✔ Des leviers pour renforcer l’engagement et la sécurité de vos équipes
PASS Santé & Sécurité
Le SORAP lance le déploiement du module Santé & Sécurité, destiné à accompagner les équipes terrain dans l’adoption de pratiques sûres, responsables et efficaces au quotidien.
Dans les métiers de la force de vente, la santé et la sécurité sont des enjeux clés. Elles participent directement à la qualité d’exécution, à la performance et à la pérennité des activités en point de vente.
Ce module a été conçu pour répondre aux réalités du terrain et permettre à chacun de :
- prévenir les risques
- sensibiliser aux bonnes pratiques
- accompagner les actions au quotidien
- suivre les progrès réalisés
- renforcer une culture sécurité positive
Chefs de secteur, merchandiseurs, équipes terrain : tous les profils sont concernés.
Le SORAP invite l’ensemble de ses adhérents à se mobiliser pour encourager leurs équipes à se connecter et à suivre ce module, afin de faire de la santé et de la sécurité un réflexe partagé par tous.
Former aujourd’hui, c’est protéger demain.
COMMUNAUTE RSE
Et si la RSE de notre secteur se construisait encore plus collectivement ?
Au sein du SORAP, la dynamique RSE continue de grandir. Après les travaux engagés dans le cadre de la commission RSE, une nouvelle étape est franchie avec la création d’une communauté RSE.
Pensée comme un espace ouvert d’échange, de partage et de coopération, cette communauté a vocation à rassembler bien au-delà du seul cadre du SORAP.
Car ces sujets prennent tout leur sens lorsqu’ils se construisent avec les industriels, les retailers et l’ensemble des acteurs qui partagent les mêmes réalités opérationnelles, les mêmes enjeux de filière et les mêmes exigences vis-à-vis de leurs parties prenantes.
💡 L’objectif ? Créer un cadre vivant et concret pour :
– partager les bonnes pratiques
– échanger entre pairs
– s’inspirer des initiatives du secteur
– co-construire des solutions concrètes
𝐏𝐚𝐫𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐥𝐚 𝐑𝐒𝐄 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐬𝐞 𝐟𝐞𝐫𝐚 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧, 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐜𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐜𝐞𝐮𝐱 𝐪𝐮𝐢 𝐥𝐞 𝐟𝐨𝐧𝐭 𝐯𝐢𝐯𝐫𝐞 𝐚𝐮 𝐪𝐮𝐨𝐭𝐢𝐝𝐢𝐞𝐧, 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐯𝐞𝐮𝐭 𝐜𝐫𝐞́𝐞𝐫 𝐝𝐮 𝐥𝐢𝐞𝐧, 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐜𝐢𝐫𝐜𝐮𝐥𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐢𝐝𝐞́𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝐧𝐨𝐮𝐫𝐫𝐢𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐝𝐲𝐧𝐚𝐦𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐮𝐭𝐢𝐥𝐞 𝐚̀ 𝐭𝐨𝐮𝐬.
🤝 Ensemble, avec l’ensemble de l’écosystème, faisons de la RSE un moteur collectif de transformation pour notre secteur.
SORAP lauréat des Trophées Impact CACTUS
👏 Félicitations à Frédérique AMMELOOT, qui remporte le Prix OR pour le SORAP dans la catégorie Formation, Communautés & Actions Collectives » Animation collective & initiatives collaboratives au service de l’attractivité commerciale »
À travers ses commissions, véritables lieux de production, le SORAP a su transformer son fonctionnement en un véritable levier d’intelligence collective :
🔹 production de supports juridiques et sociaux, de baromètres métiers, de plaquettes métiers,
🔹mise en place d’audits obligatoires intégrant des critères RSE, des partenariats avec des associations (comme « je kif mon métier »), vidéo sur la TEE,
🔹accompagnement des entreprises dans les parcours de formations IA générative, mise en place d’agents pédagogiques,
🔹élaboration de prises de position communes
Une dynamique structurante, qui fédère durablement les entreprises adhérentes autour d’un objectif commun : renforcer l’attractivité et la professionnalisation des métiers de la relation commerciale.
Une reconnaissance pleinement méritée pour un travail de fond, au service de toute la filière 👏
Matinée Géopolitique 2026 - 2030
Frédérique AMMELOOT, Déléguée Générale du SORAP, était présente à la conférence de Gérard Vespierre consacrée à la géopolitique 2026–2030.
Elle le rejoint complètement sur le fait « qu’on ne peut pas parler du futur si on ne connait pas le passé » et « la géopolitique, c’est une affaire de datas ».
Un grand bravo à Monsieur Gérard Vespierre pour la qualité de son intervention avec des chiffres du taux de croissance PIB, d’évolution de la population, ou encore du taux de la banque centrale, pour nous démontrer tous les dessous de l’actualité du moment.
Un temps fort, riche en analyses et en perspectives, qui permet de mieux appréhender les grandes dynamiques internationales et leurs impacts sur nos environnements économiques.
👏 Le SORAP remercie chaleureusement la FIGEC | Les entreprises du recouvrement, de l’information et de l’enquête civile (Sébastien Bouchindhomme, Nicolas Da Costa, Françoise Ayrinhac) à son invitation à leurs 90 ANS ! et la qualité de cet événement.
La journée Internationale des droits des femmes
𝐋𝐞 𝐒𝐎𝐑𝐀𝐏 𝐬’𝐚𝐬𝐬𝐨𝐜𝐢𝐞 𝐚̀ 𝐬𝐞𝐬 𝐚𝐝𝐡𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐜𝐞́𝐥𝐞́𝐛𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐝𝐫𝐨𝐢𝐭𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐟𝐞𝐦𝐦𝐞𝐬.
Dans toutes nos filières, les femmes jouent un rôle essentiel : sur le terrain, dans le pilotage des équipes, la relation client, la négociation, l’exécution, l’analyse… et dans cette capacité unique à transformer une stratégie en performance concrète en point de vente.
Aujourd’hui, nous saluons leur engagement, leur expertise et leur impact au quotidien — et nous réaffirmons une conviction simple : une filière forte est une filière qui reconnaît, valorise et fait progresser tous ses talents, à tous les niveaux.
Merci à toutes celles qui font avancer le commerce, chaque jour.
Le SORAP aux trophées Impact CACtus
Accompagner, structurer et valoriser les métiers de la relation commerciale.
Force de vente supplétive, animation commerciale, intelligence collective, projets collaboratifs… le SORAP active ces leviers au quotidien pour accompagner, structurer et valoriser les métiers de la relation commerciale.
En fédérant ses adhérents autour d’actions collectives, le SORAP joue un rôle clé : mettre en commun ce qui marche, donner de la visibilité à des métiers souvent décisifs mais pas toujours assez reconnus, et porter une dynamique d’amélioration continue au service du secteur.
Des initiatives qui seront mises en lumière à l’occasion des Trophées Impact CACTUS — parce que l’impact, ce n’est pas une promesse marketing : c’est aussi ce qui se construit, jour après jour, sur le terrain.
Le SORAP sera présent à SHOP! Le Salon les 1 et 2 avril 2026
Retrouver les adhérents du SORAP à SHOP! Le Salon
Le SORAP sera présent à SHOP! Le Salon en tant que partenaire, aux côtés de SHOP! France.
Cette présence permettra de rencontrer des adhérents du SORAP* et d’échanger directement avec des acteurs opérationnels du secteur pour découvrir leurs solutions et leur expertise face aux enjeux actuels de la filière : organisation et pilotage de la force de vente supplétive, animation commerciale, qualité d’exécution en point de vente, montée en compétences des équipes, innovation dans les dispositifs d’activation et de merchandising.
Nous serons également disponibles pour présenter les missions du SORAP, le rôle de la fédération dans la structuration et la valorisation des métiers, ainsi que les dynamiques collectives portées par nos adhérents.
*Allez à la rencontre de notre adhérent Strada Marketing stand E28
Le SORAP au Grand Rendez-vous du Commerce le 5 février 2026
Une réflexion collective sur l’évolution des métiers commerciaux à l’horizon 2040.
Cette prise de parole a rappelé la force de la filière : une expertise terrain irremplaçable, une capacité d’adaptation rapide et un sens du résultat qui fait la différence pour les marques comme pour les enseignes. Elle a surtout mis en lumière les mutations profondes à l’œuvre : nouvelles attentes sur le terrain, montée en expertise, hybridation des compétences, et rôle renforcé de la force de vente dans la création de valeur.
Les échanges ont illustré la richesse du dialogue entre fédération professionnelle et acteurs opérationnels : des retours concrets, des convictions fortes, et une vision résolument tournée vers l’avenir.
Les métiers
PROXIMITÉ, SERVICE ET VALEUR
Nous représentons des métiers riches et variés pour permettre à nos clients d’atteindre de nouvelles dimensions.
Ambassadeurs de marque
(Animateur commercial, promoteur des ventes, vendeur à domicile…)
Des métiers qui placent l’expérience client au cœur du dispositif pour donner une nouvelle dimension au produit ou au service représenté, en proximité avec le consommateur.
Expert commercial
(Chef des ventes / chef de secteur / chargé de clientèle…)
Des spécialistes de la vente et de la relation client qui permettent aux entreprises d’augmenter leurs ventes et leur performance tout en gagnant en agilité et réactivité sur leur marché.
Opérateur merchandising
(Merchandiseur / promoteur de linéaire…)
Des professionnels de la mise en scène des produits qui leur assurent visibilité et attractivité auprès des consommateurs.
Témoignages clients
DES PARTENAIRES STRATEGIQUES POUR L'ENTREPRISE
Carrière
Un secteur aux multiples opportunités
LES FORMATIONS
De nombreuses formations – continues ou initiales, de tous niveaux – permettent d’accéder aux métiers de relation commerciale.
- Titre professionnel conseiller commercial (formation de niveau 4 – niveau CAP/BEP)
- Certificat de Qualification Promotionnelle (CQP) Promoteur des ventes – Merchandiseur (niveau 5 – niveau BAC + 2)
- Brevet de technicien supérieur (BTS) management commercial opérationnel (formation de niveau 5 – niveau BAC + 2)
- Brevet de technicien supérieur (BTS) négociation et digitalisation de la relation client (formation de niveau 5 – niveau BAC + 2)
- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance (formation de niveau 5 – niveau BAC + 2)
- Certificat de compétences des services relation client (CCS-RC)
- Bachelor Universitaire de Technologie (BUT) Techniques de commercialisation (formation de niveau 6 – niveau BAC + 3)
- Responsable commercial et marketing (formation de niveau 6 – niveau BAC + 3)
- Mastère Manager marketing digital et commercial (formation de niveau 7 – niveau BAC + 6)