CCS-RC : Cérémonie de remise des premiers diplômes

L’ensemble des acteurs engagés pour la mise en œuvre du Certificat de Compétences Services – Relation Clients (CCS-RC) dans la branche des prestataires de service du secteur tertiaire se sont retrouvés autour des premiers lauréats lors de la cérémonie qui s’est déroulée le 21 mars.

Initié par le Groupement des Professions de service représenté à cette occasion par son Président Christian Nibourel, ce dispositif  permet d’évaluer et de reconnaître les compétences clés des salariés dans le domaine de la relation client, communes aux professions de service.

Les salariés diplômés ont été mis à l’honneur ; ils deviennent « Les ambassadeurs de cette certification » a souligné Nicolas Borsarello, délégué adjoint branches et grandes entreprises chez AGEFOS-PME et ils ont témoigné à cette occasion de leur enthousiasme « La certification est une reconnaissance de notre expérience et de notre savoir-faire. C’est une démarche positive qui apporte aussi beaucoup en termes d’estime de soi. » 

Les entreprises et les évaluateurs qui se sont investis dans cette démarche ont valorisé les apports de ce dispositif « Le CCS-RC est simple dans son référentiel. C’est le maillon qui manquait. Nous l’avons intégré depuis deux mois dans nos parcours de professionnalisation »

Annabelle Roger, vice-Présidente de la Commission paritaire Formation de la branche des prestataires de service du secteur tertiaire qui compte 126.000 salariés et 12.000 entreprises a mis en avant « l’innovation et la transversalité de ce dispositif innovant qui repose sur le principe de l’évaluation en situation de travail, par des professionnels du secteur des services ».

« Il faut noter l’investissement très fort des syndicats d’employeurs et salariés pour déterminer les étapes qui permettent de délivrer du certificat, qui peut être reconnu dans le secteur et au-delà », a précisé Catherine Gay, fondatrice du cabinet CGay Conseil, expert dans le domaine des certifications professionnelles.

Pour en savoir plus sur le CCS-RC dans la branche P2ST